Preguntas frecuentes

¿Qué es Over It?

Over It es una app de autoayuda para atravesar una ruptura amorosa. Combina un chat emocional disponible a toda hora con Ninety, una comunidad anónima, respiraciones guiadas, retos diarios, un botón de pánico para cuando estás por escribirle, un tracker de emociones y artículos por categoría. Está en iPhone, iPad y Android, en español e inglés. Es acompañamiento, no tratamiento.

Over It está pensado para el momento en que la ruptura todavía duele todos los días: las noches sin dormir, las ganas de escribirle, el impulso de mirar sus historias. No promete un plazo ni un resultado. Lo que hace es darte algo concreto para hacer con eso a las tres de la mañana, cuando no hay nadie a quien llamar.

Una aclaración por el nombre, porque se presta a confusión: Over It es también un disco de Summer Walker, una agencia de marketing de Estados Unidos y varias canciones distintas. Esta página habla de Over It, la app para superar una ruptura, publicada en la App Store y en Google Play. La explicación larga está en qué es Over It.

¿Qué incluye la app de Over It?

Over It incluye ocho funciones: el chat con Ninety, la comunidad anónima, respiraciones guiadas, retos diarios con racha, el botón de pánico, el tracker de emociones, frases de apoyo y artículos por categoría. No hay sesiones con profesionales, no hay videollamadas y no hay un plan armado por una persona: todo lo que ofrece la app lo usás vos, solo, cuando lo necesitás.

• Ninety: un chat emocional disponible las 24 horas. Funciona con inteligencia artificial: no es una persona ni un terapeuta.
• Comunidad anónima: publicaciones de otras personas que están en lo mismo, sin nombres.
• Respiraciones guiadas: tres modos: crisis, relax y dormir. El de crisis es para cuando el cuerpo se acelera; el de dormir, para las noches largas.
• Retos diarios: una acción chica por día, con racha y contador de días desde la ruptura.
• Botón de pánico: una interrupción guiada para el momento exacto en que estás por escribirle: te muestra tus propios motivos antes de que lo hagas.
• Tracker de emociones: un calendario de cómo te fuiste sintiendo, que sirve para ver movimiento cuando desde adentro parece que no hay ninguno.
• Frases de apoyo: textos cortos para leer en el día.
• Artículos y recursos: por categoría: Ansiedad, Autoestima, Vínculos, Ciencia, Duelo y Nuevos Horizontes.

Una parte del material escrito también está afuera de la app, gratis y sin cuenta, en Recursos. Si querés ver el tono antes de descargar nada, ese es el lugar.

¿Over It es gratis o hay que pagar?

Descargar Over It es gratis y el uso completo va por suscripción. Los planes son mensual y de 90 días, y el precio cambia según el país, la moneda y las promociones vigentes, así que en esta página no vas a encontrar un número. El precio que vale es el que muestra la App Store o Google Play en la pantalla de confirmación, antes de que pagues.

Muchas apps publican un precio en la web y después cobran otro. Pasa porque el importe de la tienda se ajusta por país, moneda e impuestos locales, y porque las promociones van y vienen. Por eso acá no hay una cifra: la única que importa es la que ves en el teléfono.

1. Qué plan estás por comprar: mensual o de 90 días.
2. Si hay período de prueba y en qué fecha exacta termina.
3. La fecha de la primera renovación automática y el importe que se va a cobrar.

La compra la procesa la tienda, no Over It: Apple si bajaste la app de la App Store, Google si la bajaste de Google Play. Eso significa que la factura, el cobro, la renovación y los reembolsos se manejan con esa tienda, con la misma cuenta con la que comprás cualquier otra cosa.

¿Cómo cancelo la suscripción de Over It?

La suscripción de Over It se cancela en la tienda donde la compraste, nunca desde adentro de la app. En iPhone: Ajustes, tu nombre arriba de todo, Suscripciones, Over It, Cancelar suscripción. En Android: app de Play Store, tu foto arriba a la derecha, Pagos y suscripciones, Suscripciones, Over It, Cancelar suscripción. Hacelo al menos 24 horas antes de la fecha de renovación: vas a poder seguir usando la app hasta que termine el período que ya pagaste.

En iPhone o iPad, si la bajaste de la App Store:

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   Abrí Ajustes

   En tu iPhone o iPad, entrá a la app Ajustes (figura como Configuración en algunos idiomas). No sirve buscar adentro de Over It: la suscripción no vive ahí.

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   Tocá tu nombre

   Es lo primero de la lista, arriba de todo, con la foto de tu cuenta de Apple.

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   Entrá a Suscripciones

   Vas a ver todas las suscripciones activas y vencidas de esa cuenta. Elegí Over It.

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   Tocá Cancelar suscripción

   Confirmá. Si no aparece el botón, es porque ya está cancelada: sólo queda la fecha en la que se termina el acceso.

En Android, si la bajaste de Google Play: abrí la app de Play Store, tocá tu foto arriba a la derecha, entrá en Pagos y suscripciones, después en Suscripciones, elegí Over It y tocá Cancelar suscripción. Desde la computadora es el mismo trámite en play.google.com/store/account/subscriptions.

Cancelar la suscripción no borra tu cuenta ni tus datos, y borrar la cuenta no cancela la suscripción. Son dos trámites separados y hay que hacer los dos si querés irte del todo.

¿Qué pasa con lo que escribís en Over It?

Lo que escribís en Over It (conversaciones con Ninety, registros de ánimo, publicaciones) se guarda en tu cuenta para que puedas volver a leerlo, y podés borrarlo cuando quieras. Over It no vende esos datos ni usa tus conversaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial. Para generar las respuestas, el contenido de tus mensajes pasa por proveedores externos de IA bajo acuerdo de confidencialidad.

• Datos de cuenta: tu mail y, según cómo entres, tu identificador de Google o de Apple.
• Lo que generás en la app: conversaciones con Ninety, registros de ánimo, respuestas a los retos y publicaciones en la comunidad.
• Datos técnicos: modelo de dispositivo, idioma, uso de la app e informes de fallos.

Dos cosas que Over It no hace, y están escritas en la política de privacidad y no sólo acá: no vende tus datos y no usa el contenido de tus conversaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni propios ni de terceros.

Las conversaciones tampoco se leen de forma rutinaria. Un grupo acotado de personas del equipo, con deber de confidencialidad, puede acceder a fragmentos sólo para investigar un problema técnico, un reporte de abuso o un riesgo de seguridad.