Política de Privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

Esta Política de Privacidad explica cómo Over It (“Over It”, “nosotros”) recopila, usa, comparte y protege tus datos personales cuando usás la aplicación Over It, su sitio web y servicios relacionados (el “Servicio”).

El responsable del tratamiento es Over It, con domicilio en la República Argentina. Podés contactarnos en contact@over-it.app. La autoridad de control en Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Esta Política contempla, además, los estándares del RGPD (Unión Europea) y de la CCPA/CPRA (California) para nuestra audiencia global.

2. Datos que recopilamos

Datos que nos proporcionás

• Datos de cuenta: nombre o alias, correo electrónico y, según el método de acceso, tu identificador de Google o Apple.
• Datos de perfil: la información que decidas agregar.
• Contenido generado por el usuario: publicaciones, comentarios y mensajes en la comunidad.
• Datos de bienestar: registros de estado de ánimo, progreso, respuestas a desafíos y uso de ejercicios.
• Conversaciones con la inteligencia artificial: el contenido de los mensajes que intercambiás en el chat con Ninety (ver la sección dedicada más abajo).
• Comunicaciones: los mensajes que nos envías (por ejemplo, a soporte).

Datos que recopilamos automáticamente

• Datos de uso y analítica: interacciones, funciones utilizadas y tiempos de sesión.
• Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo, idioma e identificadores del dispositivo.
• Informes de fallos y rendimiento (crash reporting).
• Datos aproximados de ubicación derivados de la dirección IP (no recopilamos ubicación precisa sin tu consentimiento).

Datos de terceros

• Los proveedores de autenticación (Google, Apple) nos comparten datos básicos de tu perfil al iniciar sesión.
• Las tiendas de aplicaciones (Apple, Google) procesan tus pagos; recibimos la confirmación del estado de la suscripción, pero no los datos completos de tu medio de pago.

3. Datos sobre tu bienestar emocional

El seguimiento del estado de ánimo y otros registros emocionales pueden considerarse datos sensibles. En la medida en que la ley los trate como categorías especiales (por ejemplo, datos relativos a la salud bajo el RGPD), los tratamos únicamente sobre la base de tu consentimiento explícito y con medidas de protección reforzadas. Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento eliminando estos datos o tu cuenta.

4. Tus conversaciones con la inteligencia artificial

El chat con Ninety y otras funciones del Servicio se apoyan en sistemas de inteligencia artificial. Como en esas conversaciones podés contar cosas muy personales, te explicamos con precisión qué pasa con ellas.

Qué se trata

• El contenido de los mensajes que escribís en el chat y las respuestas generadas.
• Metadatos técnicos de la conversación: fecha y hora, identificador de sesión y de cuenta, idioma y datos mínimos necesarios para prevenir abuso.

Para qué y con qué base legal

• Generar la respuesta y sostener el hilo de la conversación (ejecución del contrato).
• Mantener tu historial para que puedas volver a leerlo (ejecución del contrato; podés borrarlo).
• Prevenir abusos, fraude y usos que violen los Términos (interés legítimo).
• Cumplir obligaciones legales cuando corresponda (obligación legal).

En la medida en que el contenido de tus conversaciones revele información sobre tu salud o tu bienestar emocional, se aplica lo previsto en la sección anterior: lo tratamos sobre la base de tu consentimiento explícito y con medidas reforzadas.

Quién más lo procesa

Para generar las respuestas enviamos el contenido de tus mensajes a proveedores externos de modelos de inteligencia artificial, que actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra y bajo un acuerdo de tratamiento de datos. Estos proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país, incluidos los Estados Unidos; en ese caso se aplican las garantías descriptas en la sección de transferencias internacionales.

No entrenamos modelos con tus conversaciones

No utilizamos el contenido de tus conversaciones para entrenar, reentrenar ni ajustar modelos de inteligencia artificial, ni propios ni de terceros. Contratamos a nuestros proveedores de IA bajo condiciones que les prohíben usar tu contenido para entrenar sus modelos. Si algún día quisiéramos hacerlo, te lo pediríamos por separado y de forma expresa, y podrías negarte sin perder el acceso al Servicio.

Tampoco vendemos ni compartimos el contenido de tus conversaciones con anunciantes ni con terceros para publicidad.

Revisión humana

No leemos tus conversaciones de forma rutinaria. Un número acotado de personas de nuestro equipo, sujetas a deber de confidencialidad, puede acceder a fragmentos únicamente cuando sea estrictamente necesario para investigar un problema técnico, un reporte de abuso o un riesgo de seguridad, o cuando la ley lo exija.

Conservación y borrado

Podés borrar tus conversaciones desde la aplicación. Al eliminar tu cuenta se eliminan también, dentro de los plazos indicados en la sección de eliminación. Nuestros proveedores de IA conservan el contenido durante un período breve y limitado con fines de seguridad y prevención de abuso, y luego lo eliminan.

Qué te pedimos

Te pedimos que no incluyas en el chat datos que identifiquen a otras personas (nombres completos, teléfonos, direcciones, datos de salud de terceros) ni credenciales, datos bancarios o documentos. La aplicación funciona igual sin ellos.

5. Cómo y por qué usamos tus datos (bases legales)

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades y bases legales:

• Proveer y operar el Servicio, tu cuenta y sus funciones (ejecución del contrato).
• Procesar suscripciones y prevenir el fraude (ejecución del contrato e interés legítimo).
• Personalizar tu experiencia y mostrarte contenido relevante (interés legítimo o consentimiento).
• Registrar tu progreso y estado de ánimo (consentimiento explícito).
• Enviarte notificaciones push y comunicaciones (consentimiento; podés desactivarlas).
• Analizar el uso, medir y mejorar el Servicio y diagnosticar fallos (interés legítimo o consentimiento, según la jurisdicción).
• Cumplir obligaciones legales y proteger derechos (obligación legal e interés legítimo).

Cuando la base sea el consentimiento, podés retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior.

6. Notificaciones y comunicaciones

Con tu permiso, podemos enviarte notificaciones push (por ejemplo, frases diarias o recordatorios) y correos relacionados con el Servicio. Podés desactivar las notificaciones push desde la configuración de tu dispositivo y darte de baja de los correos de marketing en cualquier momento.

7. Cookies, analítica y tecnologías similares

En nuestro sitio web y aplicación utilizamos cookies, SDK e identificadores similares para autenticar usuarios, recordar preferencias, medir el uso y mejorar el Servicio. Donde la ley lo exige, solicitamos tu consentimiento para las cookies no esenciales, que podés gestionar mediante el banner de consentimiento o la configuración de tu dispositivo.

8. Cómo compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con:

• Proveedores de servicios (encargados del tratamiento) que actúan por cuenta nuestra: alojamiento en la nube, analítica, informes de fallos, envío de notificaciones, autenticación y soporte.
• Proveedores externos de modelos de inteligencia artificial, que procesan el contenido de tus mensajes para generar las respuestas del chat, sin usarlo para entrenar sus modelos.
• Las tiendas de aplicaciones, para procesar pagos y suscripciones.
• Autoridades o terceros cuando la ley lo exija, para proteger derechos o seguridad, o en el marco de una operación corporativa (fusión, adquisición o venta de activos).
• Otras personas usuarias, respecto del Contenido del Usuario que publiques en la comunidad.

Entre nuestros proveedores se incluyen los servicios de inicio de sesión de Google y Apple, las tiendas Apple App Store y Google Play para los pagos, y Resend para el envío de correos. También utilizamos proveedores de alojamiento en la nube, analítica, informes de fallos y notificaciones push.

9. Transferencias internacionales de datos

Tus datos pueden tratarse y almacenarse en países distintos del tuyo, incluidos los Estados Unidos. Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otras regiones con normas de protección, aplicamos garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.

10. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, salvo que la ley exija o permita un período mayor (por ejemplo, obligaciones contables o fiscales). Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (cifrado en tránsito, controles de acceso, entre otras). Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro; no podemos garantizar una seguridad absoluta y te pedimos que protejas tus credenciales.

12. Tus derechos (RGPD — EEE y Reino Unido)

Si te encontrás en el EEE o el Reino Unido, tenés derecho a:

• Acceder a tus datos y obtener una copia.
• Rectificar datos inexactos.
• Suprimir tus datos (“derecho al olvido”).
• Limitar u oponerte a determinados tratamientos.
• Portabilidad de tus datos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Presentar una reclamación ante tu autoridad de control local.

Para ejercer estos derechos, escribinos a contact@over-it.app. Responderemos dentro de los plazos legales.

13. Tus derechos (CCPA/CPRA — residentes de California)

Si sos residente de California, tenés derecho a: saber qué información personal recopilamos y cómo la usamos; solicitar el acceso o una copia; solicitar la corrección o la eliminación; y a no recibir un trato discriminatorio por ejercer tus derechos.

No vendemos ni “compartimos” tu información personal en el sentido de la CCPA/CPRA con fines de publicidad conductual entre contextos. Si esto cambiara, lo informaremos y ofreceremos el mecanismo de exclusión correspondiente. Podés ejercer tus derechos escribiendo a contact@over-it.app.

14. Tus derechos (Argentina — Ley 25.326)

Si te encontrás en la República Argentina, la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales te reconoce los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos (derecho de “habeas data”). Podés ejercerlos de forma gratuita, en los intervalos previstos por la ley, escribiendo a contact@over-it.app.

La autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), ante la cual podés presentar reclamos. Como titular de los datos, podés solicitar el retiro o bloqueo de tu información de nuestras bases de datos conforme a la normativa vigente.

15. Eliminación de la cuenta y de los datos

Podés eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación, en la sección de configuración. Al hacerlo, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales asociados, salvo aquellos que debamos conservar por motivos legales. También podés solicitar la eliminación escribiéndonos a contact@over-it.app.

16. Privacidad de los menores

El Servicio está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si creés que un menor nos proporcionó datos, contactanos en contact@over-it.app y los eliminaremos.

17. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre vos basadas únicamente en tratamientos automatizados. La personalización de contenido y las respuestas generadas por inteligencia artificial no producen ese tipo de efectos: no evalúan tu salud, no te clasifican clínicamente, no condicionan tu acceso al Servicio ni derivan en decisiones sobre vos.

Si en el futuro incorporáramos un tratamiento automatizado con efectos significativos, te lo informaríamos previamente y tendrías derecho a obtener intervención humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar la decisión.

18. Divulgaciones específicas de las tiendas

Conforme a las exigencias de Apple App Store y Google Play, mantenemos actualizadas la etiqueta de privacidad de Apple y la sección de seguridad de datos (“Data safety”) de Google con las categorías de datos que recopilamos y su finalidad. En caso de discrepancia, prevalece esta Política.

19. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Cuando los cambios sean sustanciales, te lo notificaremos por medios razonables y actualizaremos la fecha de “última actualización”. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de la versión vigente.

20. Contacto

Para consultas sobre privacidad, escribinos a contact@over-it.app o por correo postal a Over It, República Argentina.